哪些问题适合反馈?

站内链接错误

例如某个描述性链接指向了不存在的页面,或导航入口与页面主题不一致。

页面显示异常

例如特定屏幕宽度出现遮挡、横向滚动或按钮无法点击。

内容表述不清

例如访问步骤前后矛盾、说明容易误解,或页面分工不够清楚。

搜索匹配问题

例如站内已有页面却无法通过明显相关词搜索到。

提交问题时建议包含什么?

  1. 页面地址。

    提供出现问题的具体页面路径,而不是只写首页名称。

  2. 设备和浏览器。

    说明电脑或手机、浏览器名称与大致版本,方便区分响应式或兼容性问题。

  3. 复现步骤。

    按顺序描述点击了什么、输入了什么、之后出现了什么结果。

  4. 期望结果。

    说明你原本期待页面如何显示或链接应该到哪里。

请不要提交敏感信息

问题描述不需要包含密码、短信验证码、支付信息、身份证件或完整个人账户数据。如果截图中存在敏感信息,应先遮挡后再使用。站内页面也不会要求你为了提交普通页面反馈而提供这些信息。

先自助排查也可以

如果问题属于页面打不开、跳转异常或浏览器显示错误,建议先阅读使用指南中的五步排查;如果属于入口判断,可返回官网与官方入口说明