哪些问题适合反馈?
站内链接错误
例如某个描述性链接指向了不存在的页面,或导航入口与页面主题不一致。
页面显示异常
例如特定屏幕宽度出现遮挡、横向滚动或按钮无法点击。
内容表述不清
例如访问步骤前后矛盾、说明容易误解,或页面分工不够清楚。
搜索匹配问题
例如站内已有页面却无法通过明显相关词搜索到。
提交问题时建议包含什么?
- 页面地址。
提供出现问题的具体页面路径,而不是只写首页名称。
- 设备和浏览器。
说明电脑或手机、浏览器名称与大致版本,方便区分响应式或兼容性问题。
- 复现步骤。
按顺序描述点击了什么、输入了什么、之后出现了什么结果。
- 期望结果。
说明你原本期待页面如何显示或链接应该到哪里。
请不要提交敏感信息
问题描述不需要包含密码、短信验证码、支付信息、身份证件或完整个人账户数据。如果截图中存在敏感信息,应先遮挡后再使用。站内页面也不会要求你为了提交普通页面反馈而提供这些信息。
先自助排查也可以
如果问题属于页面打不开、跳转异常或浏览器显示错误,建议先阅读使用指南中的五步排查;如果属于入口判断,可返回官网与官方入口说明。
